飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。