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客房檢查的主要內(nèi)容有:物品是否足量定位,(),()。
答案:
清潔狀況是否完好;設(shè)施設(shè)備是否處于良好狀態(tài)
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填空題
客房預(yù)訂有三類,即非保證類預(yù)訂、()、()。
答案:
確認預(yù)訂;保證類預(yù)訂
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前廳的總服務(wù)臺的功能很多,其中()、()和收銀是總臺的主體。
答案:
接待;問詢
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