最新試題

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后,必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目,在查明原因并解決問題后,不需再次測(cè)試。

題型:判斷題

預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段,如是預(yù)約的時(shí)間段,則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在()以內(nèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶,準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前()到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

坐時(shí),一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上,應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。

題型:判斷題

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容()

題型:多項(xiàng)選擇題

下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)()

題型:多項(xiàng)選擇題

裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。

題型:判斷題

裝維人員在面對(duì)客戶時(shí),要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。

題型:判斷題