自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。

按客戶在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類(lèi)型是（）

客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）

在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。

客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。

根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。

在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）

客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）

一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的日常消費(fèi)品中。