個人客戶問題涉及到需要界定銀行法定責任的，可向風險與授信管理部征詢意見，為個人客戶問題處理機構具體處理提供法律依據(jù)。

客戶問題處理完成后回訪客戶應包括（）。

以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。

營業(yè)機構受理客戶問題分為（）。

個人客戶使用銀行電話銀行進行轉賬匯款目前暫時免費。

對于（）的個人客戶問題，可不予受理，但應做好解釋和安撫工作。

個人客戶問題按性質劃分為（）。

個人客戶疑難問題是指銀行向個人客戶提供的產品和服務存在不足或不可抗力原因導致客戶強烈不滿，甚至造成資金損失，不及時處理將對銀行聲譽造成嚴重不良影響的問題。

個人客戶問題的處理原則為（）。

目前通過96666電話銀行可受理（）業(yè)務。