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A.個(gè)人客戶問題的處理情況
B.總結(jié)歸納引發(fā)問題的最佳處理經(jīng)驗(yàn)
C.查找造成問題的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患
D.改進(jìn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和操作流程
A.處理銀行客戶的問題
B.協(xié)助96666客戶服務(wù)中心處理突發(fā)、緊急問題
C.報(bào)送分支行業(yè)務(wù)資料
D.執(zhí)行96666客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃
A.調(diào)查核實(shí)情況
B.對(duì)相關(guān)責(zé)任人處理意見
C.應(yīng)吸取的教訓(xùn)
D.整改措施
A.核實(shí)客戶是否主動(dòng)要求
B.核實(shí)客戶是否受到某種壓力
C.確認(rèn)為投訴無效
D.確認(rèn)為客戶原因
最新試題
問題處理反饋包括（）。
目前通過96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。
目前客戶撥打96666是免費(fèi)的，不收取通訊費(fèi)。
個(gè)人客戶問題由客戶所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理，客戶所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的，由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。
促銷活動(dòng)、兌獎(jiǎng)信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)最遲應(yīng)在五個(gè)工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時(shí)，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)向96666資料報(bào)送時(shí)間為業(yè)務(wù)正式推出前（）個(gè)工作日。
個(gè)人客戶問題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險(xiǎn)與授信管理部征詢意見，為個(gè)人客戶問題處理機(jī)構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。（）
個(gè)人客戶問題處理方式包括（）。
銀行不支持未成年人簽約電話銀行。