單項選擇題裝維服務形象“三統(tǒng)一”是指（）、統(tǒng)一器具儀表、統(tǒng)一語言規(guī)范。
A、統(tǒng)一服務儀態(tài)
B、統(tǒng)一流程
C、統(tǒng)一標準
D、統(tǒng)一身份
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1.單項選擇題主要起到保護客戶物品不被裝維作業(yè)器具刮、擦、磕、碰等意外損壞，同時集中放置裝維作業(yè)工具避免遺漏的是（）。
A、抹布
B、墊布
C、垃圾袋
D、工具包
2.單項選擇題在裝維作業(yè)時，裝維人員應及時用（）清理作業(yè)臺面和裝維過程中產(chǎn)生的各類廢棄物。
A、手
B、墊布
C、抹布
D、紙巾
3.單項選擇題在與客戶接觸過程中，裝維人員應（）良好的洽談氛圍。
A、主動營造
B、小心營造
C、視情況再營造
D、無需營造
4.單項選擇題在客戶家裝機時，（）破壞其他運營商的網(wǎng)線。
A、不能
B、可以
C、影響裝機時可以
D、不被發(fā)現(xiàn)的情況下可以
5.單項選擇題在服務工作中，對客戶提出的要求，在（）的情況下，應予滿足。
A、與服務人員達成一致
B、合乎情理
C、繳納相關費用
D、符合規(guī)定、條件允許
最新試題
下列（）屬于裝維人員上門服務基本禮儀姿態(tài)。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務過程中，應核對客戶（）等基本信息。
題型：多項選擇題
裝維人員服務完成后，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
當我們遞送名片時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
裝維人員應嚴格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務過程中與客戶交談時應注意（）禮儀。
題型：多項選擇題
裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
題型：多項選擇題
裝維作業(yè)結束后，裝維人員應（）。
題型：多項選擇題