單項選擇題（）不僅直接關系到飯店的聲譽和形象，也直接影響飯店的客源和經(jīng)濟效益。

A.餐飲服務的好壞
B.餐飲菜品質(zhì)量的好壞
C.服務技能的好壞
D.餐飲管理水平的高低


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1.單項選擇題食品污染的主要根源是（）。

A.“三廢”的有害物質(zhì)，以及食品的霉變毒素
B.生產(chǎn)、加工、銷售不衛(wèi)生，濫用食品添加劑
C.組成食品的化學物質(zhì)
D.生產(chǎn)、加工的化學變化

2.單項選擇題電話用語應有禮貌，聽到電話鈴響，我們應說（）。

A.“喂，您找誰？”
B.“您好，您找誰？”
C.“您好，這兒是XX餐廳，”
D.“喂，您是誰？”

3.單項選擇題飲食成本核算包括（）核算和生產(chǎn)成本核算。

A.營銷成本
B.營業(yè)成本
C.贏利成本
D.運營成本

4.單項選擇題老年人喜歡（）油輕、味厚、色澤鮮艷的食品。

A.干炸
B.甜辣
C.偏咸
D.松軟