進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。

下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）

工程家政維修人員在騎自行車時，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）

物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。

在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項(xiàng)工作？（）

工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。

綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。