A.2個
B.3個
C.4個
D.5個
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A.五分滿
B.七分滿
C.八分滿
D.九分滿
A.樓宇結(jié)構(gòu)
B.單元戶數(shù)
C.樓座排列
D.車行道、人行道分布
A.控制衣冠不整者、閑雜人員等人員進入
B.使用標準手勢為抵達的客戶開車門
C.友好問候客戶“您好,歡迎光臨XXX”、“謝謝光臨,請慢走”
D.保持軍人站姿、樹立良好形象
A.您好,請問有什么可以幫到您……
B.找我們有什么事?
C.請問您是刷卡還是交現(xiàn)金呢?
D.你刷卡好,交現(xiàn)金我們不方便。
A.認真核對收/支金額
B.與客戶核對后方可收/支款項
C.上崗時佩戴工牌、著工裝
D.收款處辦公桌臺面要干凈、整潔
最新試題
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()
清潔崗工作人員在清理化糞池時,下列哪些注意事項描述正確?()
在收取物業(yè)管理服務(wù)費的服務(wù)過程中,下述描述哪項正確。()
佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些?()
請問在下述選項中哪項描述準確:()
與客戶溝通時保持適當?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
下述哪項屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)?()
進入客戶家中前,先穿好鞋套,按門鈴或敲門()聲(敲門聲音應(yīng)適中),若沒有應(yīng)答,應(yīng)等候()秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門,等待客戶回應(yīng)。
工程家政維修人員在進行有償服務(wù)時,應(yīng)按()向客戶收取費用。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄,以保證其可追溯性??头藛T在受理后()小時內(nèi)向責(zé)任部門派工,并保持專人跟蹤,直至事件處理完畢。