單項選擇題當客戶提出的問題時，正確的回答方式是：（）

A.“您請稍等，我?guī)湍鷨枂?rdquo;
B.“等一下，沒看見我在忙嗎？”
C.“不清楚，你問銷售上吧!”
D.“這是公司規(guī)定，你之前沒問嗎？”


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題財務收費崗服務辦公環(huán)境的要求，正確的是：（）

A.收款處的柜臺要干凈、整潔
B.收款處柜臺內(nèi)部要整潔，貴重物品、財務要嚴格保管
C.員工上崗時要準備好工作用具
D.不確定身份的客戶進入工作區(qū)需立上前詢問、立即制止

2.多項選擇題財務收費崗服務標準用語，正確的是：（）

A.“您好，請問您是交定金嗎？”
B.“您好，請問你是交房款嗎？”
C.“您好，請問您是補交定金嗎？”
D.“您好，請問您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？”

3.多項選擇題財務收費崗服務的職責是：（）

A.負責收取項目發(fā)生的各項銷售收入
B.協(xié)助銷售部門辦理解抵押等房產(chǎn)交易中心的相關事宜
C.負責復審客戶的認購書及合同信息的準確性
D.協(xié)助銷售部門辦理入伙、辦證等的相關事宜

4.多項選擇題現(xiàn)場咨詢服務崗回答客戶問題的原則：（）

A.對客戶現(xiàn)場咨詢，答復依據(jù)以培訓內(nèi)容為準
B.不明確問題不得隨意答復客戶
C.將客戶咨詢內(nèi)容詳細記錄
D.請客戶留下聯(lián)系方式，待咨詢內(nèi)容明確后及時回復

5.多項選擇題迎賓崗遇客人咨詢問題時，正確的做法是：（）

A.耐心傾聽
B.及時作出反映和回答
C.不直接拒絕客戶
D.不說“不知道”等模糊的話