A.“您好，請(qǐng)問(wèn)您是交定金嗎？”
B.“您好，請(qǐng)問(wèn)你是交房款嗎？”
C.“您好，請(qǐng)問(wèn)您是補(bǔ)交定金嗎？”
D.“您好，請(qǐng)問(wèn)您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？”
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A.負(fù)責(zé)收取項(xiàng)目發(fā)生的各項(xiàng)銷(xiāo)售收入
B.協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)辦理解抵押等房產(chǎn)交易中心的相關(guān)事宜
C.負(fù)責(zé)復(fù)審客戶的認(rèn)購(gòu)書(shū)及合同信息的準(zhǔn)確性
D.協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)辦理入伙、辦證等的相關(guān)事宜
A.對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢，答復(fù)依據(jù)以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)
B.不明確問(wèn)題不得隨意答復(fù)客戶
C.將客戶咨詢內(nèi)容詳細(xì)記錄
D.請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式，待咨詢內(nèi)容明確后及時(shí)回復(fù)
A.耐心傾聽(tīng)
B.及時(shí)作出反映和回答
C.不直接拒絕客戶
D.不說(shuō)“不知道”等模糊的話
A.提供統(tǒng)一制作的雨傘，供客戶使用
B.協(xié)調(diào)保潔人員清理地面雨水
C.在大門(mén)口擺放雨傘架及傘套機(jī)
D.幫客戶遞接雨具
A.穿著崗位制服
B.戴白色手套，保持干凈、整齊
C.面朝客戶、態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然大方
D.熱情周到、行車(chē)安全
最新試題
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
客戶或來(lái)訪人員距離門(mén)崗崗位值班人員（）米范圍時(shí)，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對(duì)，至崗位（）米時(shí)必須微笑、問(wèn)好。
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
請(qǐng)問(wèn)在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。