A.耐心傾聽(tīng)
B.及時(shí)作出反映和回答
C.不直接拒絕客戶(hù)
D.不說(shuō)“不知道”等模糊的話
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你可能感興趣的試題
A.提供統(tǒng)一制作的雨傘，供客戶(hù)使用
B.協(xié)調(diào)保潔人員清理地面雨水
C.在大門(mén)口擺放雨傘架及傘套機(jī)
D.幫客戶(hù)遞接雨具
A.穿著崗位制服
B.戴白色手套，保持干凈、整齊
C.面朝客戶(hù)、態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然大方
D.熱情周到、行車(chē)安全
A.提供飲品服務(wù)
B.提供樣板間咨詢(xún)服務(wù)
C.保障吧臺(tái)整潔及物品齊全
D.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)刊的更新
A.為了做好客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)問(wèn)
D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
A.須立即起立與客戶(hù)交談
B.不能坐著和客戶(hù)交談
C.讓客戶(hù)等下再問(wèn)
D.使用規(guī)范、專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
最新試題
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
進(jìn)入客戶(hù)家中前，先穿好鞋套，按門(mén)鈴或敲門(mén)（）聲（敲門(mén)聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門(mén)鈴或敲門(mén)，等待客戶(hù)回應(yīng)。
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車(chē)每天沖洗（）次。
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。
神秘客戶(hù)推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶(hù)關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）