多項(xiàng)選擇題咨詢(xún)崗服務(wù)目的：（）

A.為了做好客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)問(wèn)
D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)走到前臺(tái)咨詢(xún)，錯(cuò)誤的做法是：（）

A.須立即起立與客戶(hù)交談
B.不能坐著和客戶(hù)交談
C.讓客戶(hù)等下再問(wèn)
D.使用規(guī)范、專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

2.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售崗服務(wù)禮儀著裝要求正確的是：（）

A.統(tǒng)一的制服
B.保持完好的妝面
C.佩戴工牌、頭發(fā)扎起
D.著黑色皮鞋、著肉色絲襪

3.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售崗服務(wù)禮儀要求錯(cuò)誤的是：（）

A.手叉在腰間，口角口香糖
B.站姿懶散、將手撐在模型上
C.不停的打哈欠
D.以上全選

4.多項(xiàng)選擇題在樣板間遇到任何人帶的客戶(hù)或者客戶(hù)自己都應(yīng)該說(shuō)：（）

A.“你好，歡迎參觀！”
B.“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么需要講解的地方嗎？”
C.“您好！請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？”
D.以上全選

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)參觀結(jié)束時(shí)，應(yīng)親切微笑使用禮貌用語(yǔ)，正確的是：（）

A.“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走！”
B.“謝謝，不遠(yuǎn)送”
C.“慢走啊”
D.“下次再來(lái)啊”