多項(xiàng)選擇題

吧臺(tái)崗服務(wù)的職責(zé)范圍：（）

A.提供飲品服務(wù)
B.提供樣板間咨詢服務(wù)
C.保障吧臺(tái)整潔及物品齊全
D.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)刊的更新

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多項(xiàng)選擇題

咨詢崗服務(wù)目的：（）

A.為了做好客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢問
D.提高客戶滿意度

單項(xiàng)選擇題

客戶走到前臺(tái)咨詢，錯(cuò)誤的做法是：（）

A.須立即起立與客戶交談
B.不能坐著和客戶交談
C.讓客戶等下再問
D.使用規(guī)范、專業(yè)用語

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