單項選擇題講解崗的服務(wù)目的是:()

A.為做好銷售現(xiàn)場講解服務(wù)工作
B.提升客戶滿意度
C.提高現(xiàn)場服務(wù)水平
D.以上全選


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1.單項選擇題咨詢崗的服務(wù)目的是:()

A.做好客戶現(xiàn)場咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問題,進而提高客戶滿意度
D.以上全是

2.單項選擇題吧臺崗人員應(yīng)當(dāng)定時巡視洽談區(qū),正確的時間是:()

A.5分鐘
B.4分鐘
C.3分鐘
D.視情況而定

3.單項選擇題吧臺崗位要做煙灰缸里干凈、衛(wèi)生,正確的描述是:()

A.煙灰缸里不能超過4個煙頭
B.煙灰缸里不能超過3個煙頭
C.煙灰缸里不能超過2個煙頭
D.煙灰缸里不能超過1個煙頭

4.單項選擇題吧臺崗位要做到洽談桌表面整潔、干凈,正確的描述是:()

A.左側(cè)為裝飾花右側(cè)一次性水杯
B.左側(cè)為裝飾花右側(cè)報刊雜志
C.左側(cè)為裝飾花右側(cè)煙灰缸
D.左側(cè)為煙灰缸右側(cè)裝飾花

5.單項選擇題吧臺崗服務(wù)要求中,正確的描述是:()

A.看到客戶打招呼
B.客戶招手示意后打招呼
C.忙完手頭事情再過去打招呼
D.落座后15秒內(nèi)招呼客戶

最新試題

工程家政維修人員在騎自行車時,下列哪項注意事項描述不準(zhǔn)確:()

題型:單項選擇題

()開始,佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項?()

題型:多項選擇題

清潔崗工作人員在清理化糞池時,下列哪些注意事項描述正確?()

題型:多項選擇題

佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些?()

題型:多項選擇題

生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:單項選擇題

工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時,下述哪項描述是錯誤的:()

題型:單項選擇題

進入客戶家中前,先穿好鞋套,按門鈴或敲門()聲(敲門聲音應(yīng)適中),若沒有應(yīng)答,應(yīng)等候()秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門,等待客戶回應(yīng)。

題型:單項選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況,以便于順利開展各項工作?()

題型:多項選擇題