A.做好客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢問(wèn)題，進(jìn)而提高客戶滿意度
D.以上全是
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A.5分鐘
B.4分鐘
C.3分鐘
D.視情況而定
A.煙灰缸里不能超過(guò)4個(gè)煙頭
B.煙灰缸里不能超過(guò)3個(gè)煙頭
C.煙灰缸里不能超過(guò)2個(gè)煙頭
D.煙灰缸里不能超過(guò)1個(gè)煙頭
A.左側(cè)為裝飾花右側(cè)一次性水杯
B.左側(cè)為裝飾花右側(cè)報(bào)刊雜志
C.左側(cè)為裝飾花右側(cè)煙灰缸
D.左側(cè)為煙灰缸右側(cè)裝飾花
A.看到客戶打招呼
B.客戶招手示意后打招呼
C.忙完手頭事情再過(guò)去打招呼
D.落座后15秒內(nèi)招呼客戶
A.提供飲品服務(wù)
B.保障吧臺(tái)整潔及物品齊全
C.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)刊的更新
D.以上全選
最新試題
與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
請(qǐng)問(wèn)在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來(lái)訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。