單項(xiàng)選擇題電瓶車工作崗位的重要性正確認(rèn)識(shí)是:()

A.安全第一,慢行為主
B.遇到行人時(shí),車慢行
C.遇會(huì)車時(shí),禮貌停車讓行
D.以上全選


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1.單項(xiàng)選擇題遇到客戶遺落物品時(shí),應(yīng)當(dāng):()

A.先核實(shí)失主身份,再物歸原主
B.私自留用
C.隨意丟棄
D.未經(jīng)核實(shí),就交給對(duì)方

2.單項(xiàng)選擇題乘車安全指引不正確的是:()

A.“車輛起步,請(qǐng)坐好”
B.“車輛轉(zhuǎn)彎,請(qǐng)抓好扶手”
C.“車已停穩(wěn),下車請(qǐng)小心”
D.“車已達(dá)到,快點(diǎn)下車”

3.單項(xiàng)選擇題電瓶車崗工作人員禮儀要求是:()

A.工作人員儀表端莊
B.穿統(tǒng)一工作裝上崗
C.配戴白色手套
D.以上全選

4.單項(xiàng)選擇題客人咨詢問(wèn)題時(shí),正確的回答方式是:()

A.“不清楚,你問(wèn)銷售人員吧”
B.“請(qǐng)稍等,我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn)”
C.“去那邊問(wèn)問(wèn)”
D.“不知道”

5.單項(xiàng)選擇題客人進(jìn)門,手臂伸直,手掌合攏,向所示方向做引導(dǎo)手勢(shì),請(qǐng)客人進(jìn)入,并主動(dòng)以微笑和問(wèn)好說(shuō):()

A.“您好,歡迎光臨!”
B.“你好!請(qǐng)進(jìn)!”
C.點(diǎn)頭,并微笑示意
D.“你好,歡迎參觀!”

最新試題

全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況,以便于順利開展各項(xiàng)工作?()

題型:多項(xiàng)選擇題

生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運(yùn)輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于車場(chǎng)出入口崗職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間,及時(shí)填寫()、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后()個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()開始,佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題