單項(xiàng)選擇題客人咨詢問題時(shí),正確的回答方式是:()

A.“不清楚,你問銷售人員吧”
B.“請稍等,我?guī)湍鷨枂?rdquo;
C.“去那邊問問”
D.“不知道”


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1.單項(xiàng)選擇題客人進(jìn)門,手臂伸直,手掌合攏,向所示方向做引導(dǎo)手勢,請客人進(jìn)入,并主動以微笑和問好說:()

A.“您好,歡迎光臨!”
B.“你好!請進(jìn)!”
C.點(diǎn)頭,并微笑示意
D.“你好,歡迎參觀!”

2.單項(xiàng)選擇題賓客走近銷售大廳多少范圍內(nèi)應(yīng)為客戶開門迎賓?()

A.2-3米
B.1-2米
C.門口時(shí)
D.伸手推門時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題迎賓崗的禮儀要求不正確的是:()

A.立于門口兩側(cè)適當(dāng)位置
B.著工服,戴白色手套
C.保持儀表整潔,站姿端正,精神
D.可適當(dāng)?shù)呐c業(yè)主、客戶交流、聊天

4.單項(xiàng)選擇題迎賓崗的服務(wù)范圍:()

A.僅服務(wù)于小區(qū)入口
B.僅服務(wù)于小區(qū)會所
C.適用于佳兆業(yè)所有物業(yè)迎賓崗位
D.僅服務(wù)于小區(qū)人流多的位置

5.單項(xiàng)選擇題迎賓崗最重要的目的:()

A.為企業(yè)樹立良好的服務(wù)形象
B.為企業(yè)產(chǎn)生直接利潤
C.為企業(yè)帶來切實(shí)利益
D.為促進(jìn)銷售

最新試題

在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中,下述描述哪項(xiàng)正確。()

題型:單項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗,每周消毒()次;垃圾車每天沖洗()次。

題型:單項(xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約()度,目光隨右手臂上下擺動。

題型:單項(xiàng)選擇題

與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。

題型:單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

()開始,佳兆業(yè)集團(tuán)聘請獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。

題型:單項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員在騎自行車時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()

題型:單項(xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左(右)轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動。

題型:單項(xiàng)選擇題

佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題