A.為了預(yù)防設(shè)計風險
B.為了改進產(chǎn)品缺陷
C.為提高客戶滿意度
D.為了監(jiān)督設(shè)計部門
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A.了解佳兆業(yè)客戶服務(wù)理念
B.融入佳兆業(yè)客戶服務(wù)文化
C.掌握佳兆業(yè)員工基礎(chǔ)的服務(wù)規(guī)范
D.掌握佳兆業(yè)員工基礎(chǔ)的服務(wù)標準
A.配合營銷部門，從產(chǎn)品營銷定位報告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等多渠道了解當?shù)仫L俗民情及項目面對的主要客戶群體
B.多渠道收集當?shù)仃P(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的法律法規(guī)，重點關(guān)注包括但不限于房地產(chǎn)買賣合同內(nèi)容的約定、交付前提、完成交付的證明方式等方面與異地的差異
C.收集當?shù)氐男袠I(yè)信息，特別是與我*司產(chǎn)品同質(zhì)的項目，了解其服務(wù)模式，取長補短
D.配合開發(fā)等相關(guān)部門，從項目可行性研究報告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等多渠道了解當?shù)仫L俗民情及項目面對的主要客戶群體
A.標準不得低于集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊》相關(guān)規(guī)定
B.標準不得高于集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊》相關(guān)規(guī)定
C.項目開盤前當?shù)氐摹犊蛻舴?wù)標準》能落實運行
D.項目入伙后當?shù)氐摹犊蛻舴?wù)標準》能落實運行
A.熟悉掌握集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊》相關(guān)內(nèi)容及標準
B.多渠道了解熟悉當?shù)氐娘L土人情、法律法規(guī)、行業(yè)信息等相關(guān)信息
C.確定服務(wù)背景及服務(wù)對象
D.制定吻合當?shù)貙嶋H情況的《客戶服務(wù)標準》
A.地產(chǎn)公司投訴處理人員
B.物業(yè)公司客服人員
C.地產(chǎn)公司客服經(jīng)理
D.物業(yè)公司秩序維護員
最新試題
下述哪項屬于車場出入口崗職責？（）
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個階段？（）
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標準禮貌用語為：（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
工程家政維修人員的對講機應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時統(tǒng)一用（）手持對講機。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進行左右擺動。
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項，下述描述哪些正確？（）