A.女員工如盤發(fā)應(yīng)盤于頭頂，可佩帶彰顯個性的發(fā)飾
B.只要保持整潔，男士可留稍長的頭發(fā)
C.女員工燙發(fā)后可自然披在肩上
D.男員工可留胡須，但需修剪整齊
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A.銷售現(xiàn)場任何場所禁止員工吸煙；不得口出粗言、爭吵，不開低級下流玩笑
B.辦公區(qū)域不哄鬧，不喧嘩，遇事主動謙讓
C.在洗手間無需禮讓客戶
D.廢紙廢物應(yīng)整理好堆放在行人通道處等待清潔工打掃
A.“不可能，絕對不會有這樣的事情發(fā)生”
B.“這個事情我*處理不了”
C.“要下班了，有事情明天再來”
D.“墻上有，你自己看！”
A.“我理解您的心情”
B.“有不懂的地方您盡管問”
C.“為您服務(wù)是我不情愿的”
D.“請您留下寶貴意見”
A.主動詢問“請問您還有其他事情需要幫忙嗎？”
B.主動起身離開，面向客戶主動講：“打擾您了，再見！”
C.離開是主動用服務(wù)用語問候“很高興能為您服務(wù)”
D.離開時不需幫客戶關(guān)好門
A.不須高度重視，記錄即可
B.能夠當場解決應(yīng)當場解決
C.無法現(xiàn)場解決，需將情況詳細記錄在筆記本內(nèi)經(jīng)過查證后盡快回復(fù)客戶
D.維護公司形象
最新試題
清潔崗工作人員在清理化糞池時，下列哪些注意事項描述正確？（）
在收取物業(yè)管理服務(wù)費的服務(wù)過程中，下述描述哪項正確。（）
工程家政維修人員在騎自行車時，下列哪項注意事項描述不準確：（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進行左右擺動。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負責根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
下述哪項屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項工作？（）
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）
下述哪項屬于監(jiān)控中心值班崗職責？（）