A.6個(gè)維度35個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)
B.6個(gè)維度37個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)
C.6個(gè)維度39個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)
D.6個(gè)維度40個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)
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A.服務(wù)文化篇
B.服務(wù)禮儀篇
C.服務(wù)規(guī)范篇
D.服務(wù)創(chuàng)新篇
A.體驗(yàn)式營銷、工地開放日
B.客戶體驗(yàn)日、物業(yè)開放日
C.社區(qū)文化活動(dòng)、客戶關(guān)懷
D.社區(qū)精彩活動(dòng)、客戶答謝
A.3+1服務(wù)模式
B.4A服務(wù)模式
C.5+1服務(wù)模式
D.5S服務(wù)模式
A.尊重、理解、誠心、專業(yè)
B.理解、尊重、誠信、高效
C.誠信、專業(yè)、尊重、理解
D.專業(yè)、創(chuàng)新、價(jià)值、責(zé)任
A.滿意到“家”
B.滿意回“佳”
C.滿意念“家”
D.滿意到“佳”
最新試題
下述哪項(xiàng)屬于車場出入口崗職責(zé)？（）
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）
神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
（）開始，佳兆業(yè)集團(tuán)聘請獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時(shí)，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時(shí)必須微笑、問好。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
請問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）