單項(xiàng)選擇題無主的客人郵件，飯店一般保存（）。

A.半個(gè)月
B.一個(gè)月
C.三個(gè)月
D.半年


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1.單項(xiàng)選擇題飯店最理想、方便的結(jié)算方式是（）。

A.現(xiàn)金支付
B.信用卡支付
C.轉(zhuǎn)賬支付
D.記賬憑證

2.單項(xiàng)選擇題VIP客人抵店時(shí)，一般由（）陪同客人進(jìn)房并辦理登記手續(xù)。

A.大堂副理
B.總經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
D.值班經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于總服務(wù)臺(tái)部位的是（）。

A.收銀處
B.行李處
C.問訊處
D.接待處

4.單項(xiàng)選擇題下列哪些人員屬于總臺(tái)的工作人員（）

A.預(yù)訂員
B.開房員
C.話務(wù)員
D.迎賓員

5.單項(xiàng)選擇題預(yù)排房間是應(yīng)優(yōu)先為（）排定將入住房間。

A.VIP客人
B.商務(wù)客人
C.旅游客人
D.團(tuán)隊(duì)客人