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A.了解階段
B.興趣階段
C.行為階段
D.成交階段

A.探索階段
B.情感階段
C.購買階段
D.了解階段

A.向客戶展示車子獨(dú)特的特征，讓車子獨(dú)一無二
B.向客戶說明其他店的車都存在很多缺點(diǎn)
C.向客戶說明車價(jià)還可以有下降空間
D.向客戶推薦成為門店會員可以享受更多優(yōu)惠

A.直接告訴客戶這個價(jià)格根本無法達(dá)成
B.找到銷售經(jīng)理，讓他來處理
C.盡量拉低客戶的期望值，用數(shù)據(jù)讓他了解目前的行情價(jià)
D.假裝申請之后答應(yīng)客戶的要求

A.讓客戶仔細(xì)查看車輛
B.向客戶說明車輛經(jīng)過第三方專業(yè)檢測
C.向客戶說明車輛的缺陷都不影響正常使用
D.向客戶表示可以降低車價(jià)

A.可能有購買意向
B.不看好此車
C.很懂二手車行情
D.想要離開了

A.車輛價(jià)格
B.車輛事故
C.車輛車況
D.車輛使用

A.掌握動線，引導(dǎo)手勢
B.扼要介紹車輛特色與功能
C.介紹中要保持探詢，以滿足客戶需求為目的
D.不給客戶觀賞及發(fā)問時間

A.車尾造型特色
B.排氣管排放聲音
C.后尾燈功能
D.行李箱空間

A.發(fā)動機(jī)參數(shù)
B.油耗狀況
C.抖動異響的原因
D.發(fā)動機(jī)性能