單項選擇題當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象時，下列說法不正確的是（）。

A、上網(wǎng)斷線
B、網(wǎng)頁打開緩慢
C、發(fā)送接收郵件速度慢
D、視頻收看正常


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1.單項選擇題當受理投訴服務(wù)超出處理權(quán)限時正確地處理方法是（）。

A、及時上報并告知服務(wù)對象已經(jīng)上報另行處理
B、讓服務(wù)對象另行投訴
C、告知服務(wù)對象無法處理
D、及時上報

2.單項選擇題當寬帶用戶大面積出現(xiàn)撥號錯誤提示678，一般為：

A、上層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路出現(xiàn)故障
B、賬號密碼輸入錯誤
C、賬號到期
D、賬號認證失敗

3.單項選擇題單板通訊故障的原因不包括（）。

A、PON板硬件故障
B、OLT機架框槽位故障
C、PON板松動或拆除
D、OLT上聯(lián)鏈路故障

4.單項選擇題單板通訊故障的原因包括（）。

A、PON板硬件故障
B、OLT機架框槽位故障
C、PON板松動或拆除
D、OLT故障