多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于解決某FTTH用戶寬帶撥號(hào)上網(wǎng)出現(xiàn)“678”錯(cuò)誤說(shuō)法正確的是：

A、現(xiàn)場(chǎng)檢查ONT各指示燈是否正常，ONT與電腦之間的連接網(wǎng)線是否正常，是否存在有松動(dòng)與接觸不良的現(xiàn)象，可以先排除是線路造成的故障
B、檢查電腦網(wǎng)卡，驅(qū)動(dòng)正常不顯示有黃色嘆號(hào)
C、檢查網(wǎng)卡的運(yùn)行情況，使用另外一臺(tái)PC與用戶PC直連，手動(dòng)配置為同一網(wǎng)段IP地址，互ping是否正常，確認(rèn)是否為用戶網(wǎng)卡原因
D、打開(kāi)機(jī)箱仔細(xì)查看網(wǎng)卡與主板的接口是否有接觸不良或未插緊的情

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多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于解決寬帶用戶撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)“691”錯(cuò)誤代碼的問(wèn)題正確的是：

A、首先確認(rèn)是否為用戶個(gè)人原因，用戶名及密碼輸入錯(cuò)誤等與上層設(shè)備無(wú)關(guān)的行為導(dǎo)致?lián)芴?hào)不成功。
B、如果仍出現(xiàn)“691”錯(cuò)誤，查詢此賬號(hào)的詳細(xì)信息。包括是否欠費(fèi)，是否與其他端口綁定，在錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)是否為未登錄狀態(tài)。
C、檢查用戶終端網(wǎng)卡是否被禁用（“網(wǎng)絡(luò)連接”中的“本地連接”是否被禁用，或“設(shè)備管理器”中“網(wǎng)絡(luò)適配器”的網(wǎng)卡上是否有紅叉）。
D、啟用網(wǎng)卡，并進(jìn)行撥號(hào)測(cè)試

多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于對(duì)用戶投訴網(wǎng)速慢的網(wǎng)站進(jìn)行路由跟蹤測(cè)試正確的是：

A、通過(guò)“開(kāi)始”菜單的“運(yùn)行”欄，輸入“cmd”，打開(kāi)命令提示符
B、輸入tracert，進(jìn)行路由路徑跟蹤，做好記錄
C、根據(jù)路徑做簡(jiǎn)單分析，查詢出口IP
D、記錄、分析測(cè)試結(jié)果