多項選擇題制定工作定額所需考慮的因素有（）。
A.員工素質(zhì)
B.工作環(huán)境
C.規(guī)格標準
D.設施設備條件
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1.多項選擇題夜床服務的內(nèi)容包括（）。
A.做夜床
B.樓道整理
C.房間整理
D.衛(wèi)生間整理
2.多項選擇題影響前廳信息溝通的原因有（）。
A.個人私利作怪
B.彼此缺乏尊重與體諒
C.人員與部門的圍墻
D.飯店管理能力較薄弱
3.多項選擇題常見心理定價策略有（）。
A.尾數(shù)定價
B.聲望定價
C.吉祥數(shù)字定價
D.季節(jié)定價
4.多項選擇題客房內(nèi)的消防設施用品主要有（）。
A.設于屋頂?shù)臒煾袌缶?br />
B.自動噴淋滅火裝置
C.貼在門后的安全通道出口示意圖
D.擺放在床頭柜上的“請勿在床上吸煙”的中英文標志。
5.多項選擇題客房用品的選擇標準是（）。
A.符合飯店星級的檔次
B.美觀耐用
C.質(zhì)量好
D.價格合理
最新試題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。
題型：判斷題
前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。
題型：判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。
題型：判斷題