多項選擇題客房內(nèi)的消防設(shè)施用品主要有（）。
A.設(shè)于屋頂?shù)臒煾袌缶?br />
B.自動噴淋滅火裝置
C.貼在門后的安全通道出口示意圖
D.擺放在床頭柜上的“請勿在床上吸煙”的中英文標志。
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1.多項選擇題客房用品的選擇標準是（）。
A.符合飯店星級的檔次
B.美觀耐用
C.質(zhì)量好
D.價格合理
2.多項選擇題客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準有（）。
A.清潔標準
B.感官標準
C.安全標準
D.生化標準
3.多項選擇題房價的基本類型（）。
A.公布房價
B.追加房價
C.特別房價
D.合同房價
4.多項選擇題客房預(yù)訂的方式（）。
A.電話訂房
B.信函訂房
C.面談訂房
D.合同訂房
5.多項選擇題前廳服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本技能（）。
A.語言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作能力
C.銷售能力
D.知識面
最新試題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型：多項選擇題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題