問答題金鑰匙服務理念是什么？
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1.問答題前廳員工上崗前的自檢內容有哪些？
2.單項選擇題客房用品中，屬于一次性消耗品的是（）。
A.棉織品
B.茶葉
C.茶水具
D.文具夾
3.單項選擇題下列起漬劑中屬于干性起漬劑的是（）。
A.甘油
B.香蕉水
C.草酸
D.氨水
4.單項選擇題在定期清洗地毯時，清潔速度快，融合力好不褪色，不發(fā)霉，無污點，但僅適用于污物較少的地毯的清洗方法是（）。
A.干粉除污法
B.干泡擦洗發(fā)
C.噴洗法
D.旋轉濕洗法
5.單項選擇題日常清潔保養(yǎng)過程中，客用電梯早中班每隔（）小時清掃一次，夜間全面清潔。
A.2
B.4
C.6
D.8
最新試題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。
題型：判斷題
前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。
題型：判斷題
下列選項中一般設在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
為方便客人、促進消費，絕大多數飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。
題型：判斷題
大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產生較強的吸引力。
題型：判斷題
禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。
題型：判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領班、（）組成。
題型：多項選擇題