單項(xiàng)選擇題下列起漬劑中屬于干性起漬劑的是（）。
A.甘油
B.香蕉水
C.草酸
D.氨水
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1.單項(xiàng)選擇題在定期清洗地毯時(shí)，清潔速度快，融合力好不褪色，不發(fā)霉，無污點(diǎn)，但僅適用于污物較少的地毯的清洗方法是（）。
A.干粉除污法
B.干泡擦洗發(fā)
C.噴洗法
D.旋轉(zhuǎn)濕洗法
2.單項(xiàng)選擇題日常清潔保養(yǎng)過程中，客用電梯早中班每隔（）小時(shí)清掃一次，夜間全面清潔。
A.2
B.4
C.6
D.8
3.單項(xiàng)選擇題飯店人工叫醒服務(wù)中，若無人應(yīng)答每隔（）分鐘再人工叫醒一次。
A.3
B.6
C.9
D.12
4.單項(xiàng)選擇題機(jī)票退票處理時(shí)，全價(jià)票：離起飛時(shí)間24小時(shí)前申請(qǐng)，扣除（）退票手續(xù)費(fèi)。
A.5%
B.10%
C.20%
D.50%
5.單項(xiàng)選擇題客房洗衣服務(wù)服務(wù)當(dāng)中，洗燙的客衣應(yīng)予（）送回。
A.當(dāng)日
B.次日
C.客人離店前
D.客人需要時(shí)
最新試題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型：判斷題