穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。