不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）

多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。