掌上家客APP的信息查詢功能有（）。

機頂盒開機時有“中國移動”或者“中國移動網絡電視伴侶”、“微信新功能”“大屏生活，從今天開始”的啟動界面，但過一段時間后，無任何顯示，以下處理方法正確的是：

以下關于APP投訴回單說法正確的是：

以下關于中國移動機頂盒有線連接時網絡設置正確的是：

下列選項中（）屬于集中故障處理流程的質量指標。

如果客戶PC出現QQ在線，而無法打開任何網頁，下列說法正確的是：

機頂盒輸出接口有（）。

以下（）情況可在APP中對工單做駁回操作。

在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應嚴格注意避免光纖被（）。

以下屬于互聯(lián)互通故障處理需上報的要素是：