多項選擇題如果客戶PC出現(xiàn)QQ在線，而無法打開任何網(wǎng)頁，下列說法正確的是：

A、DNS設置錯誤
B、網(wǎng)站服務器忙
C、互聯(lián)互通問題
D、用戶電腦系統(tǒng)問題


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1.多項選擇題請闡述寬帶用戶撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)“769”錯誤代碼問題的原因及解決方法。

A、首先確認是否為用戶個人原因，用戶名及密碼輸入錯誤等與上層設備無關的行為導致?lián)芴柌怀晒Α?br />B、如果仍出現(xiàn)“691”錯誤，查詢此賬號的詳細信息。包括是否欠費，是否與其他端口綁定，在錯誤發(fā)生時是否為未登錄狀態(tài)。
C、檢查用戶終端網(wǎng)卡是否被禁用（“網(wǎng)絡連接”中的“本地連接”是否被禁用，或“設備管理器”中“網(wǎng)絡適配器”的網(wǎng)卡上是否有紅叉）。
D、啟用網(wǎng)卡，并進行撥號測試

2.多項選擇題寬帶用戶通過家用無線路由器上網(wǎng)，筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取到IP地址“169.254.0.1”，筆記本電腦無法正常上網(wǎng)，以下處理步驟正確的是：

A、筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取的IP地址“169.254.0.1”為無效地址，原因為計算機沒能和路由器的DHCP服務功能產(chǎn)生聯(lián)系，一般為路由的DHCP功能沒有正常打開
B、登錄路由器，通過路由器的“DHCP服務器”，啟用DHCP功能
C、查看筆記本電腦無線網(wǎng)卡能否正常獲取到路由器私網(wǎng)IP地址，并測試上網(wǎng)
D、檢查入戶線是否中斷

3.多項選擇題寬帶撥號提示錯誤代碼691時，以下處理方法正確的是：

A、確認用戶名或密碼是否輸入正確，注意區(qū)分大小寫
B、檢查用戶寬帶上網(wǎng)帳號試用期是否到期
C、通過后臺認證系統(tǒng)檢查是否端口限制
D、檢查電腦是否中毒

4.多項選擇題客戶反映搜狐主頁網(wǎng)站無法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡述錯誤的是：

A、通過nslookup命令檢查DNS服務器設置
B、通過nslookup命令檢查DNS服務器能否正常解析搜狐主頁網(wǎng)站
C、通過ping命令測試搜狐主頁網(wǎng)站網(wǎng)絡性能，并通過tracert命令進行路由跟蹤，確定網(wǎng)絡故障情況
D、通過ipconfig命令檢查DNS服務器設置

5.多項選擇題客戶端可以ping通127.0.0.1及本機的IP地址，但無法ping通同一網(wǎng)段內其他工作正常的計算機的IP地址，下列說法正確的是（）。

A、TCP/IP協(xié)議能正常工作
B、本機網(wǎng)卡能正常工作
C、本機網(wǎng)絡接口可能故障
D、本機DNS服務器地址設置錯誤