單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)階段的特點(diǎn)（）

A.提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息
B.提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
C.提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
D.提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是數(shù)據(jù)挖掘階段的特點(diǎn)（）

A.提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息
B.提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
C.提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
D.提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

2.單項(xiàng)選擇題在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展歷程中，數(shù)據(jù)訪問(wèn)階段的特點(diǎn)是（）

A.提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息
B.提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
C.提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
D.提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)CRM實(shí)施失敗的原因可能有（）

A.企業(yè)缺乏客戶戰(zhàn)略
B.對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程做相應(yīng)的調(diào)整
C.客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高
D.對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)
E.沒(méi)有建立CRM實(shí)施效果的測(cè)量機(jī)制

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)，其實(shí)現(xiàn)方式可以主要有哪幾種形式（）

A.內(nèi)部半自動(dòng)化
B.利用網(wǎng)絡(luò)
C.戰(zhàn)略結(jié)盟
D.CRM軟件供應(yīng)商
E.與大企業(yè)合作

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于協(xié)作型CRM的表現(xiàn)形式（）

A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務(wù)管理
C.電子郵件管理
D.銷(xiāo)售智能
E.呼叫中心