單項選擇題客戶檔案是企業(yè)的寶貴財產(chǎn),所以在建立和管理客戶檔案過程中,應時刻注意客戶檔案的()
A.檔案的價值性和優(yōu)化性
B.檔案保密和法律保護
C.檔案的完整性和一致性
D.檔案的適用性和及時性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列哪一項不屬于不同商品的銷售構成分析()
A.不同商品毛利率的分析
B.商品周轉率的分析
C.交叉比率的分析
D.廣告效率分析
2.單項選擇題下列哪一項屬于營銷效率分析()
A.銷售隊伍效率分析
B.銷售構成分析
C.年度計劃分析
D.不同商品的銷售構成分析
3.單項選擇題下列哪一項屬于市場拓展業(yè)績分析()
A.銷售隊伍效率分析
B.銷售構成分析
C.年度計劃分析
D.不同商品的銷售構成分析
4.單項選擇題下列哪一項屬于客戶交易數(shù)據(jù)()
A.客戶描述性數(shù)據(jù)
B.描述促銷活動的數(shù)據(jù)
C.購買商品類數(shù)據(jù)
D.成本信息數(shù)據(jù)
5.單項選擇題將顧客分為個人消費者、中間商客戶、制造商客戶、政府和社會團體客戶,這是哪類客戶檔案分類方法?()
A.按產(chǎn)品線分類
B.按顧客性質分類
C.按貿(mào)易關系分類
D.按客戶購買規(guī)模分類
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最新試題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個發(fā)展階段。
題型:多項選擇題
關系營銷強調如何獲得顧客,而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型:判斷題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型:判斷題
客戶名冊又稱()。
題型:單項選擇題
客戶檔案必須()。
題型:單項選擇題
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型:判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
題型:多項選擇題