單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于客戶(hù)交易數(shù)據(jù)（）
A.客戶(hù)描述性數(shù)據(jù)
B.描述促銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)據(jù)
C.購(gòu)買(mǎi)商品類(lèi)數(shù)據(jù)
D.成本信息數(shù)據(jù)
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1.單項(xiàng)選擇題將顧客分為個(gè)人消費(fèi)者、中間商客戶(hù)、制造商客戶(hù)、政府和社會(huì)團(tuán)體客戶(hù)，這是哪類(lèi)客戶(hù)檔案分類(lèi)方法？（）
A.按產(chǎn)品線(xiàn)分類(lèi)
B.按顧客性質(zhì)分類(lèi)
C.按貿(mào)易關(guān)系分類(lèi)
D.按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)規(guī)模分類(lèi)
2.單項(xiàng)選擇題建立顧客檔案，應(yīng)充分利用各種顧客信息來(lái)源（顧客、政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)），收集有價(jià)值的顧客信息，但要注意保證檔案信息的質(zhì)量。這說(shuō)明客戶(hù)檔案建立需要堅(jiān)持（）
A.價(jià)值性和優(yōu)化性
B.適用性和及時(shí)性
C.主動(dòng)性和計(jì)劃性
D.完整性和一致性
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信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題