單項選擇題對企業(yè)而言具有較大的當前價值，能給企業(yè)帶來巨大的當前利潤，是維持企業(yè)現(xiàn)金流的關(guān)鍵客戶。這類客戶稱為（）

A.鐵質(zhì)客戶
B.鉛質(zhì)客戶
C.黃金客戶
D.白金客戶


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1.單項選擇題以下關(guān)于客戶終生價值的認識，不正確的是（）

A.客戶終生價值不是一個單維的矢量，它是一個立體的概念，具有三維結(jié)構(gòu)
B.每個客戶的價值都由歷史價值、當前價值和潛在價值三部分構(gòu)成
C.客戶生命周期、客戶商業(yè)價值兩大因素共同影響著客戶終生價值的大小
D.根據(jù)客戶價值矩陣，“鐵質(zhì)客戶”是最有價值的客戶

4.單項選擇題在客戶商業(yè)價值指標中，平均收款周期指標屬于（）

A.客戶財務(wù)貢獻類指標
B.客戶特征類指標
C.客戶交易類指標
D.客戶忠誠類指標

5.單項選擇題在客戶商業(yè)價值指標中，那些反映了客戶的自身特點和消費行為的指標屬于（）

A.客戶財務(wù)貢獻類指標
B.客戶特征類指標
C.客戶交易類指標
D.客戶忠誠類指標