A.VIP客戶
B.主要客戶
C.普通客戶
D.小客戶
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A.客戶財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)類指標(biāo)
B.客戶特征類指標(biāo)
C.客戶交易類指標(biāo)
D.客戶忠誠類指標(biāo)
A.客戶財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)類指標(biāo)
B.客戶特征類指標(biāo)
C.客戶交易類指標(biāo)
D.客戶忠誠類指標(biāo)
A.客戶的潛在價(jià)值
B.客戶的影響價(jià)值
C.客戶的即有價(jià)值
D.客戶的學(xué)習(xí)價(jià)值
A.價(jià)值中收益成分包括顯著的內(nèi)部特性、外部特性、感知質(zhì)量和其他相關(guān)的高層次的抽象概念。
B.感知價(jià)值中所付出的包括貨幣成本和非貨幣成本
C.價(jià)值感性認(rèn)識依賴于客戶進(jìn)行估價(jià)的參照系統(tǒng)，即依賴于進(jìn)行估價(jià)的背景
D.感知價(jià)值即是對客觀價(jià)值的反映
A.載瑟摩爾
B.勞特朋（Lauteborn）
C.科特勒
D.邁克爾•波特
最新試題
客戶名冊又稱（）。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。