多項選擇題根據(jù)客戶需求水平、時間和性質(zhì)的不同,可以將客戶的需求分為()
A.無形需求
B.下降需求
C.過量需求
D.充分需求
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1.多項選擇題客戶的需求結(jié)構(gòu)主要包括以下哪些需求()
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價格需求
2.多項選擇題根據(jù)客戶的購買目的和規(guī)模,可以將客戶分為()
A.個人購買者
B.中間商客戶
C.產(chǎn)業(yè)客戶
D.機構(gòu)和政府客戶
3.多項選擇題下列哪些項屬于心理性購買動機()
A.經(jīng)濟性購買動機
B.理智型購買動機
C.社會地位的購買動機
D.偏愛型購買動機
4.多項選擇題下列哪些項屬于生理性購買動機()
A.維持生命的動機化
B.理智型購買動機
C.保護生命的動機
D.延續(xù)和發(fā)展生命的動機
5.多項選擇題決策群體中哪些成員在購買決策中的作用?()
A.使用者
B.購買者
C.影響者
D.決策者
最新試題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括()。
題型:多項選擇題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型:判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或()來與客戶開展互動活動。
題型:單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
題型:多項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題