A.使用者
B.購(gòu)買(mǎi)者
C.影響者
D.決策者
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A.普遍識(shí)別法
B.廣告識(shí)別法
C.介紹識(shí)別法
D.委托助手識(shí)別法
A.從企業(yè)內(nèi)部獲取客戶信息
B.尋找相關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)資料
C.通過(guò)國(guó)內(nèi)或國(guó)際展覽會(huì)識(shí)別客戶
D.通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲取客戶的第一手資料
A.需求特點(diǎn)
B.購(gòu)買(mǎi)力
C.購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)
D.信用
A.最有價(jià)值客戶
B.二級(jí)客戶（STC）
C.負(fù)值客戶（BT）
D.潛在客戶
A.改變價(jià)值觀念
B.把握全新機(jī)會(huì)
C.設(shè)計(jì)生活方式
D.營(yíng)造市場(chǎng)空間
最新試題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。