A.普遍識(shí)別法
B.廣告識(shí)別法
C.介紹識(shí)別法
D.委托助手識(shí)別法
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A.從企業(yè)內(nèi)部獲取客戶(hù)信息
B.尋找相關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)資料
C.通過(guò)國(guó)內(nèi)或國(guó)際展覽會(huì)識(shí)別客戶(hù)
D.通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲取客戶(hù)的第一手資料
A.需求特點(diǎn)
B.購(gòu)買(mǎi)力
C.購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)
D.信用
A.最有價(jià)值客戶(hù)
B.二級(jí)客戶(hù)（STC）
C.負(fù)值客戶(hù)（BT）
D.潛在客戶(hù)
A.改變價(jià)值觀念
B.把握全新機(jī)會(huì)
C.設(shè)計(jì)生活方式
D.營(yíng)造市場(chǎng)空間
A.潛伏需求
B.下降需求
C.過(guò)量需求
D.充分需求
最新試題
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。