穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。

客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。

吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。

客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。