客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶名冊(cè)又稱（）。

汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。