客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶數據收集不用考慮其隱私保護。