客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。