單項選擇題“化學纖維”的統(tǒng)一簡稱是“()”。
A、化學
B、化纖
C、纖維
D、化建
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1.單項選擇題英語中號碼“1860”的表示方法是“()”。
A、one eight six zero
B、ten-eight sixth-zero
C、one eight-six zero
D、one-eight six zero
2.單項選擇題“日用化工”的統(tǒng)一簡稱是“()”。
A、日用
B、化工
C、日化
D、日常
3.單項選擇題英語中韓國國際區(qū)號號碼“0086”的表示方法是“()”。
A、double eighth six
B、zero zero eight sixth
C、double zero eight six
D、double zero eighth sixth
4.單項選擇題斷電后,計算機()中的信息會丟失。
A、軟盤
B、硬盤
C、RAM
D、ROM
5.單項選擇題話務員因職務之便接觸到的()及有關通信情節(jié),不可以告訴他人。
A、規(guī)章制度
B、話務知識
C、服務承諾
D、通信內容
最新試題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉入主體。
題型:判斷題
經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型:判斷題
話務員撥打電話,通話結束后,應當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題