A、規(guī)章制度
B、話務(wù)知識(shí)
C、服務(wù)承諾
D、通信內(nèi)容
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A、nine six-one zero zero
B、nine-six-one-zero-zero
C、nine-six one-zero-zero
D、nine six one zero zero
A、值班長(zhǎng)
B、質(zhì)檢員
C、話務(wù)員
D、主管部門
A、需
B、發(fā)
C、劃
D、經(jīng)
A、five nine one three one two nine
B、five nine one third first second ninth
C、five nine one thirty-first twenty-ninth
D、five nine one thirty-first and twenty-ninth
A、five to three
B、five past two
C、two five
D、five to two
最新試題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”,并輕輕放下電話。