A、double eighth six
B、zero zero eight sixth
C、double zero eight six
D、double zero eighth sixth
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A、軟盤
B、硬盤
C、RAM
D、ROM
A、規(guī)章制度
B、話務(wù)知識
C、服務(wù)承諾
D、通信內(nèi)容
A、nine six-one zero zero
B、nine-six-one-zero-zero
C、nine-six one-zero-zero
D、nine six one zero zero
A、值班長
B、質(zhì)檢員
C、話務(wù)員
D、主管部門
A、需
B、發(fā)
C、劃
D、經(jīng)
最新試題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。