可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。